Hello chères chineuses, chers chineurs !

Vous trouverez dans cette rubrique le recensement des questions les plus fréquemment posées sur notre site

1 - Je n'arrive pas à valider mon panier, pourquoi (mon produit n'est plus en stock ?...)

     Il peut y avoir plusieurs raisons :

     → l'article a déjà été mis dans votre panier avant et le stock est à O. Supprimez votre panier et recommencez votre saisie.
     → Vous avez mis des articles avec un code transport non validé pour tous les produits. C'est le cas pour les cartes de géographie type Vidal Lablache qui
         font l'objet d'une livraison à part.
     → Vous habitez à l'étranger. Vous devez nous contacter via notre formulaire de contact pour le calcul de vos frais d'envoi.

2 - J'ai validé ma commande trop tôt. Je voudrais la modifier.

    Vous pouvez à tout moment nous contacter via le formulaire de contact. Votre commande sera annulée dès réception et vous pourrez refaire une autre commande.

3 - Je ne comprends pas le prix et les quantités affichées sur certains articles

     Nous vendons certains articles en lot. Le prix affiché est celui du lot (qui peut comprendre 2,3, ...6 produits). La quantité à commander est 1 (sous-entendu 1 lot de 2,3,...5
     produits).
     Lorsque nous vous proposons plusieurs articles, nous précisons s'ils sont vendus en lot ou à l'unité dans l'intitulé et dans le commentaire de la fiche produit. 
     Si vous avez un doute, vous pouvez nous contacter. Réponse dans l'heure qui suit

4 - J'aimerais justement acheter un article à l'unité, Est-ce possible ?

     Contactez-nous : twistnbroc63@orange.fr

5 - Un article m'intéresse mais le mode de livraison ne me convient pas...

     Nous pouvons ajouter des options de livraison sur certaines destinations (Europe) via Mondial Relay pour l'Espagne, le Portugal, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche.
     Vous avez d'autres solutions ?
     Contactez-nous, réponse assurée dans l'heure qui suit

6 - Un ou des articles me plaisent beaucoup, est-il possible de négocier le prix ?

     Pour info, dès la commande de 2 produits (porte-clés exclus), vous cumulez 2 Euros de réduction sur le montant global de votre facture.
     J'achète 4 articles, je gagne 6 euros de réduction, j'achète 6 articles, je gagne 10 euros de réduction.
     Je fais également des économies sur les frais de livraison.

Nous restons à votre écoute et étudions avec le plus grand soin toutes vos propositions.
Alors n'hésitez pas ! Contactez-nous "twistnbroc63@orange.fr"

Amicalement vôtre !

Twist'n Broc